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  腾讯科技讯(王潘)5月10日动静,云南O2O手机零售商三九手机网昨日在昆明召开辟布会颁布发表改名九机网。除手机及周边零售营业之外,九机网接下来将重点结构手机维修范畴。在将来的五年内,九机网打算在全国布点3000家门店,有浩繁的线O办事和体验将愈加完美。

  据引见,九机网成立于2006年,目前已成为西南地域出名的O2O电子商务零售平台,主营手机、3C数码产物及周边C端营业。具有ERP智能办理系统,融合自有模式、智能IT物联、互联网电商的合作劣势,实现了跨区域线上线下的大数据管控及对方针市场的立体笼盖。

  目前,九机网具有实体门店150余家,笼盖云南各州县,遍及贵州、四川、重庆、辽宁等地并以较快速度持续扩张。2015年九机网手机发卖规模逾百万台,持续3年连结40%以上增加。截至2016年3月31日,九机网具有近1500名员工。

  区别于保守电子商务企业,九机网最大劣势在于电子商务与实体门店连系,发卖售后一体、线上线下一体。通过网站成立购物系统、价钱系统和赞扬渠道;通过门店供给售后办事、物流配送、质保维权。

  “只卖商品罔顾售后,这是自投罗网,出格是做电商,忽略售后无疑会加快灭亡。”在发布会上,九机网COO陈鸿杰正式启动了九机网的快修营业。目前在九机网的线下店面内,均设有特地的售后区,为消费者供给手机维修办事。考虑到消费者手机出毛病而影响工作和糊口的告急环境较多,九机网特地推出了上门快修营业消费者通过线上预定,九机网补缀工程师会在两小时内上门办事。

  无数据显示,2014年国内智妙手机的出货量达到4.2亿部,而手机返修率平均在10%-15%。这也意味着,一年需要维修的手机在4000万部以上,若是按照每部手机维修单价300元计较,那么手机维修的市场规模跨越120亿元。而随动手机销量的提拔,这个数字还会响应逐年添加。

  业内人士引见,跟着市场手机保有量不竭添加,挪动德律风普及率持续提高,市场敌手机售后办事需求不竭增加。售后办事更多地外包给专业的第三方售后办事供给商,专业的第三方手机售后办事商市场份额日益增加。

  在手机维修方面,按照IDC预测,2012年至2017年我国智妙手机保有量的年均复合增加率将达到16%。据此估算,2012年至2017年我国智妙手机维修市场的增加率也将达到16%。

  当然,因为互联网的渗入,手机补缀市场也出现了一批雷同于滴滴模式的O2O手机维修平台,这类平台通过对维修工程师和消费者的资本进行从头组合,在必然程度上缓解了保守手机维修过程中价钱欠亨明、掉包零部件、小病大修、流程麻烦、补缀周期长等系列痛点。

  据引见,与这些O2O平台分歧的是,九机快修的工程师均为九机系统下的员工,后台更便于同一办理。机主在九机网平台按照本人的机型对应挑选对应的原厂配件,通明询价,感觉价钱合适即刻下单,下单后,维修人员根据用户预定的时间地址准时上门,一对一当着用户的面完成维修办事。九机网CEO陈鸿睿暗示,九机快修在给用户安心维修体验时,更重视办事理念的传送。

  九机网CEO陈鸿睿暗示:“此刻回过甚来想想,当草创业的时候想的很简单,就是想法子用最低的成本,带给顾客最好的工具。低成本,低毛利率、先辈的手艺,给顾客最好的体验。”

  作为一个创业企业,陈鸿睿不断在严酷节制成本。他暗示:“我们把门店开在写字楼,通过自主开辟的IT系统,降低人员成本。其实我们的运营效率是比力高的,京东的财报显示,京东的运营成本占了停业额的10%,而我们是3.7%。降低运营成本的同时,缔造好的用户体验,这是我们的价值取向。”

  陈鸿睿称,在降级成本的同时,办事质量并没有降低。“我们处在手机如许尺度化极高的行业里,若是以利润率为导向,利润率越高,企业做的事就越没价值,死的越快。”

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作者:admin    更新时间:2019-04-12 03:11
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