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  在昆明,几乎没有人不认识九机,这家以“正品低价售后好”为标语的手机零售企业,从1家门店到此刻的200多家,从1个会员到此刻的400多万会员,从1个员工到1700个员工,从昆明辐射到全国30多个城市,只用了短短13年的时间就渗入了云南人的糊口,九机的成功让人感应惊讶。

  九机的创始人陈鸿睿不外是从泸西县一个小山村里出来的毛头小子。13年前,他和良多刚结业的大学生一样,没有启动资金、人脉不广、连第一家店都没能好好租一个店面,而是无法的选择了云南大学宿舍旁边的小民房。民房虽小,但也有益处,没有了租店的收入,手机全体成本就降了下来,如许就能够给客户供给价钱更低的手机,“对峙低价”也成为了九机13年来的行事原则。由于售卖的手机质量好,价钱低,陈鸿睿的小民房里天天顾客爆满,面积不大的小民房明显曾经不克不及满足顾客的需求了。但若是要搬降临街的店肆中,店面的房钱、导购人员的工资、压货发生的收入,就会让一台手机的成本直线飞升,要给顾客供给价钱低的好手机就会变得很艰难。 为了冲破如许的困境,陈鸿睿做了两件事,也恰是这两件事成绩了后来的九机…为领会决店面爆满的问题,陈鸿睿做的第一件事是搬店。09年,陈鸿睿把店面从小民房搬到了佰腾,这一次,他仍然没有选择“常规”的店面,而是把店开在了写字楼里,写字楼的房钱远远低于临街店面,如许门面扩大了,成本也节制住了。

  搬店后,陈鸿睿做的第二件工作就是鼎力升级线上选购系统。这个系统不只能够用来引流,还能及时监控库存量智能补货,在处理了人流问题的同时,还削减了仓储收入,进一步的节制成本,“把店开在写字楼,通过线O模式就是如许构成的。此刻九机的购机系统根基也是阿谁时候定型的。线度真机展现、机型对比等,让客户自行选机下单;按照门店热销环境通过自建物流系统及时补货,让门店现货率能够达到90%以上。直到今天,九机的售机价钱仍然很低,薄利多销的模式不断延续到了此刻。

  不外,一家企业能成长到此刻这种体量,商品价钱低只是此中的一部门,想要可持续的成长,客户体验好才是最底子的。对于陈鸿睿来说,一起头真的不晓得什么是客户体验。对于刚创业的他来说,只是耿直的想要给客户好的,满足他们的需求。06年时,陈鸿睿有一部门客户在牛街庄、滇池路等较远区域,离他的店有几十公里的距离,每次骑电动车去送货,回来都只能推着车回来。但陈鸿睿感觉:“一个手机,一个伴侣,累一点不妨,客户信赖我,来回送货就是值得的。”昔时的陈鸿睿不晓得什么是客户体验,但他以客户的需求为导向,想方设法的压缩毛利空间,给客户供给性价比高的手机、优良的增值办事这件工作倒是真的。就在不久前,还有一个他以前的老客户给他打德律风说:小陈啊,你此刻在哪个店?我来找你刷下机,我比力信赖你。现在免费刷机这项增值办事曾经不具有了,但昔时那种把客户当伴侣的办事精力却传承了下来。此刻你去九机采办手机,就能够享受免费送货上门、维修免费供给划一规格备用机、终身免费软件办事等增值营业。

作者:admin    更新时间:2019-04-12 03:11
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